之前我换套餐，
从其他套餐换成熊猫卡套餐，一开始10010说他们没权限，得带学生证去营业厅，
挂了电话过了会儿我收到了套餐更换成功的短信。
然后原套餐（网龄升级计划每月送300条短信 不取消一直有）的短信也被取消了


10010客服在没有通知的情况下就把我短信取消了。

我就找客服给我恢复，恢复不了只赔偿30块钱，我没同意


最后投诉到工信部，   

工信部后面发短信说被投诉方未达成和解  可以申请调解

昨天申请以后  刚刚10010打电话过来说没办法恢复短信也没办法补偿话费  会给工信部做出答辩